개인정보 처리방침

주식회사 사이냅소프트(이하 “사이냅소프트”, “당사”)는 synapeditor.com(이하 “사이트”)을 통해 웹과 SaaS 애플리케이션을 위한 리치 텍스트 편집 솔루션인 Synap Editor(이하 “서비스”)를 제공합니다. 이 개인정보 처리방침은 당사가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 누구에게 제공하는지, 그리고 귀하가 어떤 권리를 갖는지를 설명합니다.

이 방침은 사이트의 방문자와 가입 회원에게 적용됩니다. 당사 고객이 Synap Editor SDK로 만든 애플리케이션의 최종 이용자에게는 적용되지 않습니다. 제3자 제품에 내장된 Synap Editor를 이용하고 계시다면 그 제3자의 개인정보 처리 방침이 적용됩니다.

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1. 개인정보 처리자

귀하의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.

2. 수집하는 개인정보

2.1 직접 제공하시는 정보

• 계정 정보: 계정을 만들거나 무료 체험을 시작하실 때의 이름, 이메일 주소, 회사명, 비밀번호.
• 결제 정보: 결제 담당자 이름과 이메일. 유료 구독은 Paddle이 법적 판매자로서 처리하므로(제5조 참고) 카드 정보 전체는 사이냅소프트가 아니라 Paddle이 직접 수집·처리합니다. 당사 서버에는 카드번호 전체를 저장하지 않습니다.
• 문의 내용: 영업 문의, 지원 요청, 문의 양식 작성 시 제공하시는 정보와 문의 내용.
• 마케팅 수신 설정: 제품 소식이나 뉴스레터 수신에 동의하시면 이메일 주소와 수신 여부를 보관합니다.

2.2 자동으로 수집되는 정보

• 이용 기록: 방문한 페이지, 페이지 안에서 어떤 영역을 봤는지, 스크롤 깊이, 데모 상호작용(데모 에디터에 입력하는 것 등), 가입 진행 단계, 사용한 기능, 라이선스 키에 연결된 에디터 호출 수, 시각 정보.
• 기기와 접속 기록: IP 주소, 브라우저 종류와 버전, 운영 체제, 유입 경로, 오류 기록.
• 유입 경로: 추적 파라미터가 붙은 링크(예: LinkedIn 게시물)를 통해 사이트에 오시면, 안내해 준 마케팅 경로(예: linkedin)를 기록하고 계정을 만드시면 그 계정에 함께 저장합니다. 어떤 경로가 가입으로 이어지는지 확인하는 데만 씁니다. 가입 전까지 단말에 얼마나 보관하는지는 쿠키 정책을 보세요.
• 쿠키 등: 쿠키 정책에 안내된 대로입니다.

2.3 수집하지 않는 정보

Synap Editor는 클라이언트 측에서 동작하는 리치 텍스트 편집 구성요소입니다. 당사는 귀하 또는 귀하의 최종 이용자가 Synap Editor에서 만들거나 편집하는 문서 내용(글, 이미지, 파일)에 접근하거나 이를 저장·처리하지 않습니다. 다만 문서 데이터의 전송이 필요한 선택적 서버 기능(공동 편집, 가져오기·내보내기 등)을 명시적으로 이용하시는 경우에 한하여, 요청을 수행하기 위한 목적으로만 처리하며 그 목적에 필요한 기간을 넘겨 보관하지 않습니다.

3. 개인정보의 이용

4. 처리의 법적 근거

GDPR이 적용되는 경우 당사는 다음 근거에 따라 처리합니다.

5. 개인정보의 제공

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 범위에서 다음 유형의 수령인에게만 제공합니다.

• 결제 처리자 겸 리셀러: 당사는 모든 유료 구독에 대해 Paddle.com Market Limited(이하 “Paddle”)를 공인 리셀러이자 법적 판매자로 이용합니다. Paddle이 귀하의 구매에 대한 법적 판매자이므로, Paddle이 결제와 카드 정보를 직접 수집·처리하고 인보이스나 영수증을 발행하며 세금 계산과 납부를 담당합니다. Paddle의 개인정보 처리에는 Paddle 개인정보처리방침이 적용됩니다. 당사 서버에는 카드 정보 전체를 저장하지 않습니다.
• 분석 제공자: 쿠키 정책에 안내된 대로 Google Analytics 4를 이용합니다.
• 인프라와 호스팅 제공자: 위탁 처리 계약에 따라 당사를 대신해 데이터를 처리하는 클라우드 호스팅·이메일 발송 제공자.
• 사법·감독 기관: 법령이나 법원의 명령이 요구하는 경우, 또는 당사의 법적 권리를 보호하기 위해 필요한 경우.
• 영업 양수인: 합병, 인수, 자산 양도와 관련하여 동등한 수준의 개인정보 보호를 조건으로 제공할 수 있습니다.

Synap Editor의 선택적 AI 기능을 이용하시는 경우, 귀하는 선택한 AI 사업자(OpenAI, Google Gemini, Qwen 등)의 계정을 직접 연결하게 됩니다. 이때 프롬프트와 콘텐츠는 귀하의 환경과 그 AI 사업자 사이에서 직접 오가며, 해당 사업자의 약관과 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 사이냅소프트는 연동 계층으로만 동작하며 그 AI 요청의 내용을 수신·저장·처리하지 않습니다. 자세한 내용은 서비스 이용약관 제10조를 참고하세요.

6. 쿠키

당사는 사이트의 필수 기능, 분석, 마케팅 안내를 위해 쿠키 등을 사용합니다. 쿠키의 분류와 설정 변경 방법을 포함한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참고하세요.

7. 보유 기간

8. 안전성 확보 조치

당사는 전송 구간 암호화(TLS), 접근 통제, 인프라에 대한 정기 보안 점검을 포함하여 개인정보를 보호하기 위한 관리적·기술적·물리적 조치를 시행하고 있습니다. 다만 어떤 전송이나 저장 방식도 완전히 안전할 수는 없으므로 절대적인 안전을 보장하지는 못합니다.

9. 국외 이전

사이냅소프트의 본사는 대한민국에 있습니다. 유럽경제지역(EEA), 영국, 그 밖에 대한민국 외 지역에서 사이트에 접속하시는 경우, 귀하의 개인정보는 대한민국 또는 당사 서비스 제공자가 운영하는 다른 국가(미국 포함)로 이전되어 저장·처리될 수 있습니다. EEA 또는 영국에서 발생한 개인정보의 이전에 대해서는 유럽위원회가 승인한 표준계약조항(SCC)을 포함한 적절한 보호조치를 적용하여 적정한 수준의 보호를 확보합니다.

10. 정보주체의 권리

거주 지역에 따라 귀하는 개인정보에 관하여 다음 권리를 가질 수 있습니다.

• 열람 : 당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본을 요구할 권리
• 정정 : 부정확하거나 불완전한 정보의 정정을 요구할 권리
• 삭제 : 법령상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 개인정보의 삭제를 요구할 권리
• 처리 제한 : 처리 방식을 제한하도록 요구할 권리
• 이동 : 구조화되어 기계가 읽을 수 있는 형식으로 정보를 받을 권리
• 거부 : 정당한 이익에 근거한 처리나 직접 마케팅을 거부할 권리
• 동의 철회 : 분석이나 마케팅 처리에 대한 동의를 언제든 철회할 권리. 철회 전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 주지 않습니다.

이 권리를 행사하시려면 당사 문의 양식을 이용해 주세요. 30일 이내에 답변드립니다. EEA 또는 영국에 계시고 당사 답변에 만족하지 못하신 경우, 거주지의 개인정보 감독기관에 민원을 제기하실 수 있습니다.

11. 아동의 개인정보

사이트와 서비스는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 만 13세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 데이터 처리에 대한 동의 연령을 더 높게 정한 국가에 계신 경우(예: 일부 EU 회원국은 만 16세까지 보호자 동의를 요구합니다) 그 지역의 기준이 적용됩니다. 아동이 이 방침에 반하여 개인정보를 제공했다고 생각되시면 당사에 알려주세요. 즉시 삭제하겠습니다.

12. 방침의 변경

당사는 처리 방식, 서비스, 관련 법령의 변화를 반영하기 위해 이 방침을 수시로 개정할 수 있습니다. 중대한 변경이 있으면 위의 “최종 갱신” 날짜를 갱신하고, 필요한 경우 가입 회원께 이메일로 알려드립니다. 이 페이지를 주기적으로 확인해 주시기 바랍니다.